Da, točno ste pročitali. Ukoliko biste ovih dana dobili želju za otvaranjem servisa za čišćenje stanova ili apartmana, ušli biste u jednu od najzasićenijih branši u Hrvatskoj. Naravno da se onda svi mi pitamo isto pitanje - zašto bi netko danas, pored tolike konkurencije, otvorio još jedan servis za čišćenje? Vrlo jednostavan i logičan odgovor dala mi je poduzetnica Samra Galjanić i vjerujte da me je oborio s nogu.

‍

‍

“Još kao mala curica od svega par godina imala sam u sebi želju pomoći mami u kućanskim poslovima. Ponekad ne bih ni uspjela doći do sudopera pa je mama morala nabaviti stoličicu na koju bih se popela da dohvatim suđe i operem ga. Kad listam svoje slike iz djetinjstva, često su mi pri ruci bili usisivač i krpa.”

‍

Ovako Samra Galjanić, vlasnica servisa za čišćenje Profi clean RS govori o sebi na web stranici ove male obiteljske firme. 

Čim smo se domogli prilike, naravno da smo Samri postavili pitanje koja vjerujem da nam je svima u mislima.

‍

RIVISTA: Kako si zapravo došla na ideju otvoriti servis za čišćenje? S obzirom na ovoliku konkurenciju vjerujem da ti nije bila nimalo laka odluka. Ili je možda ipak bila laka?

‍

SAMRA: Draga Ana odluka nije uopće bila upitna! Često sam maštala o tome da radim posao koji volim jer kažu da onda čovjek u biti i ne radi, a nakon nekada i po 12 sati rada, zbilja dođem doma sretna i zadovoljna, bez osjećaja umora ili grča u želucu. 

Kao što si već spomenula, još od malih nogu sam imala jako izraženu želju za čišćenjem. I to ne bilo kakvu, mama kaže da sam uvijek bila perfekcionist.

‍

‍

Od jutra kad bih se probudila, prvo mi je bilo složiti posteljinu na krevetu jer u suprotnom bih imala onaj osjećaj u sebi da je nešto ostalo nedovršeno. Tokom cijelog dana uvijek sam iza svih ukućana vraćala stvari na pravo mjesto. Jakne na vješalicu, prljave čaše u sudoper…svaka stvar je morala biti na svom mjestu. 

Istina je da na internetu postoji na stotine servisa za čišćenje i obrta koji nude čišćenje stanova i apartmana, ali iskreno mi nismo ni najmanje zabrinuti jer se vodimo onom provjerenom - kvaliteta, a ne kvantiteta. Kada čovjek zaista uživa u onome što radi, to se vidi i to drugi vrlo lako prepoznaju.

‍

‍

RIVISTA: S obzirom da mi u Rivisti volimo i podržavamo žene poduzetnice, vjerujem da bi naše čitateljice najviše zanimalo kako si se zapravo odlučila “zaroniti” u poduzetničke vode? Kako je izgledala najveća prepreka Profi clean RS-a do sada?

‍

SAMRA: Kako sam završila srednju trgovačku školu, to je sa sobom donijelo naravno rad u trgovini. Svaki put bih svoje radno mjesto prije početka smjene dovela do savršenstva, generalno bih očistila svoj pult, posložila sve papire, bacila kartone koji nam ne trebaju, ugasila i očistila frižidere gdje su stajali sokovi, prebrisala svaku bocu od ledenog čaja, coca-cole, fante.. Zavlačila se ispod pulta toliko da su mi samo noge virile van haha. Svaki kutak je morao biti čist bez obzira šta ga klijent s druge strane uopće ne vidi, jer je to u meni izazivalo mir i oduševljenje. Čak sam znala sama kupiti sredstva za čišćenje, sve samo da bih svoje okruženje dovela do stanja u kojem bih ja željela boraviti s guštom. 

‍

Sada kada ovo prepričavam možda vam svima zvuči jako očito da sam se rodila za ovaj posao, ali moram priznati da u to vrijeme nisam uopće razmišljala o tome da se odvažim i otvorim vlastiti servis za čišćenje. Ono što me je zapravo “poguralo” da zaronim u poduzetništvo i počnem se baviti čišćenjem stanova, kuća, apartmana i svega ostalog je bilo ovo.

‍

Kad je stigao Covid-19 odjednom nam je svima svijest o čišćenju otišla na neku višu razinu. U tom periodu sam od velikog broja ljudi čula priče kako su platili usluge servisa za čišćenje, ali su nažalost doživjeli neugodna iskustva. 

Nekima se servis za čišćenje u pitanju nije pojavio u dogovoreno vrijeme, drugima su čistači došli s rukama u džepovima i tražili od klijenata da im osiguraju sredstva za rad, treći su platili usluge čišćenja pa su morali iza njih sve to sami čistiti jer nisu bili zadovoljni plaćenom uslugom i tako dalje. Ovakve priče su me izrazito ljutile. Htjela sam stati na kraj tome, vratiti ljudima povjerenje i dokazati da postoji netko tko daje 150% sebe u poslu. 

‍

To me je nekako poguralo u te poduzetničke vode, ali moram priznati da nije baš sve bilo med i mlijeko. Kada sam konačno otvorila firmu, radila sam tek nepunih 2 tjedna kada mi se dogodila ozljeda noge. Iako sam ja na prvu pomislila da je ozljeda manje-više banalna, na kraju sam 3 mjeseca morala ležati i provesti po raznim fizikalnim terapijama… 

‍

No, kao što kažu ljudi, ono što te ne ubije, to te ojača, pa sam ja odlučila iskoristiti to vrijeme mirovanja za marketing! Otvorila sam Facebook, Instagram, TikTok, napravila Web stranicu, informirala se o profesionalnim sredstvima i vrijeme utrošila u znanje! Da kada stanem napokon na svoje noge, da sam još spremnija za nove izazove.

‍

RIVISTA: Kako volim čuti ovakvu odvažnost! Mnogi bi takvu ozljedu možda shvatili kao ne-tako-dobar znak za početak poslovanja, ali ti si bome pokazala zube i vratila se još spremnija. Svaka čast. Spomenula si da radiš sa suprugom. Znači li to da ti je on ujedno bio i najveća podrška na putu prema poduzetništvu?

‍

SAMRA: Itekako! Suprug je oduvijek pedantan i perfekcionist u svemu čega se dohvati. Djevica po horoskopu. Iako horoskop i ne pratim, često su mi znali reći da je to jedna od najistaknutijih odlika tog znaka. 

Dok nismo imali servis za čišćenje, dok smo čistili samo naš stan, znao bi čistiti, pa kada primjeti da se recimo malo “klima” ladica, odmah bi uzeo stvar u svoje ruke i popravio situaciju. Takav pedantan odnos prema stvarima prenosimo sada i u stanove naših klijenata. Sigurno da oduzima više vremena, ali ukoliko vidimo da se kvaka na vratima od sobe klima, Robi odmah otvara kutiju za alat, jednostavno ne može a da ju ne popravi. To je valjda taj perfekcionizam, haha!

‍

‍

Samra mi dalje s entuzijazmom priča o onome za što vjeruje da je zapravo tajna njihovog uspjeha.

‍

Većina servisa za čišćenje će donijeti sredstva za čišćenje pa pobrisati prašinu i usisati tepihe, ali vrlo malo servisa za čišćenje će donijeti kutiju s alatima pa ujedno i kako Samra kaže “zašarafiti labave ladice, rastaviti pećnicu, skinuti staklo, rastaviti napu, promijeniti žarulje…” i svašta nešto drugo što Samra kaže da ne bi stalo u ovaj članak kada bi krenula nabrajati.

‍

RIVISTA: Možeš li s našim čitateljicama podijeliti nešto više o financijskom pogledu vođenja servisa za čišćenje? Kako ste se ti i suprug odlučili na taj početni skok u nepoznato što se tiče financija? Jeste li imali poteškoća s pronalaskom prvih klijenata?

‍

SAMRA: Svatko bi sigurno imao nedoumice kada shvati da od redovnih mjesečnih primanja prelazi na poduzetništvo gdje znate i sami da primanja nisu unaprijed zagarantirana. Ispočetka će vas sigurno biti strah nepoznatog, ali vjerujte, ukoliko ste dobri u svom poslu, nema straha, posao se sam širi s dobrim recenzijama i preporukama zadovoljnih klijenata.

‍

Profi clean RS se nalazi na Viškovu, a od početka postojanja nudimo usluge čišćenja stanova,  kuća i apartmana  na području cijele Primorsko-goranske županije. Nije bilo toliko teško doći do prvih klijenata s obzirom da se u Primorsko-goranskoj županiji nalazi dosta obitelji koji uz dvoje, troje djece jednostavno nemaju vremena za generalno čišćenje životnog prostora. Tu su nadalje i ljudi koji su zbog posla na sto strana pa im je potrebna ispomoć da im stan bude održavan, a ima i starijih ljudi koji naprosto više ne mogu očistiti kao što su to nekada mogli. 

‍

Tempo života je danas postao strašno ubrzan, djeca imaju sve više aktivnosti na koje ih roditelji moraju voditi, puno više zadaće i svašta nešto drugo. To pak znači da ne ostaje dovoljno vremena za napraviti generalku, ljude to počne “gušiti” jer dođu do faze da više ne mogu gledati sav taj nakupljeni nered po kući i gori im pod nogama. Ovo vjerojatno zvuči poznato svim vašim čitateljicama. 

‍

RIVISTA: Vjeruj zvuči poznato i meni, itekako poznato… 

‍

SAMRA: Haha, da! Nažalost to je tako. To je današnji tempo. Onda Ana znaš i ti koliko bi ti značilo da dođe netko i makne ti tu muku s ramena. Tu na snagu stupamo mi! 

Iza našeg čišćenja klijenti su mjesecima mirni, očistimo svaku kanalicu na stolariji, kupatilo od poda do stropa, mičemo mašine, frižidere,ormariće, da i ona zaostala nakupljena prašina ne ostane iza nas, kuhinju čistimo ponekad i po dva dana. Zato nam je najpopularnija usluga bila i ostala generalno čišćenje stana / kuća u Rijeci, a ujedno i na otoku Krku, Istri. Znali su nas zvati čak i iz Slovenije! 

‍

‍

Radimo i čišćenja iza građevinskih radova, adaptacija stanova te dubinski čistimo namještaj i ne biste vjerovali koliko je ustvari namještaj u dubini prljav. Klijenti se šokiraju kad vide kakvu smeđu vodu izvučemo iz kauča na kojem sjede svaki dan ili madraca na kojem spavaju cijelu noć. A znate kako to ide, zadovoljan klijent je najbolja reklama. Tako smo preko čišćenja jednog stana u Rijeci došli do drugog, i tako dalje. A pogotovo kada kod čišćenja stana rastavite sve što se rastaviti da. Perfekcionizam! Haha.

‍

Govoreći o financijama i cijenama, Samra dodaje: “Znam da ćete me i to sigurno pitati, pa ću vas evo preduhitriti. Cijena čišćenja po satu je nešto što nemamo u cjeniku. 

Mi smo se umjesto za cijenu čišćenja po satu odlučili za cijenu čišćenja po m2 te obujmu posla i smatramo da je to puno korektnije za klijente. Klijenti nam pošalju par slika prostora i napišu kvadratu i na temelju toga dobiju ponudu. Naravno cijena uvelike varira o tome da li se radi o čišćenju novogradnje u kojem nema ni namještaja ili o čišćenju stanu koji nije generalno očišćen 17 godina. Za ovaj drugi slučaj čak imam i jednu, meni iznimno dragu, situaciju gdje smo zaista bili pozvani na čišćenje stana koji jako dugo nije bio očišćen, a ujendo je i bio zatrpan stvarima. Taj stan smo čistili 8 dana! 

Klijent je bio na putu za vrijeme čišćenja, a kad se vratio poslao mi je poruku da je taj stan star preko 100 godina te da nikad, ali nikad, nije bio tako čist. To zadovoljstvo naših klijenata nas gura da budemo još bolji! Samim time klijent dobije fiksnu cijenu i nema dodatnih iznenađenja. 

‍

Odlučili smo ponuditi konkurentne cijene, ali bez kompromisa na kvaliteti usluge. Vjerujemo da pristupačnost ne bi trebala značiti nižu kvalitetu. To je ono što nas razlikuje i čini izborom broj jedan za mnoge.

‍

Što više slušam Samru kako sa sve većim oduševljenjem priča o čišćenju stanova i apartmana svojih klijenata, shvaćam kako jako malo znam o tome što je zapravo generalno čišćenje. S obzirom da se nalazim pred profesionalkom u svom poslu, nisam htjela propustiti priliku za naučiti nešto novo, stoga sam je naravno bombardirala pitanjima, a i tražila par savjeta za čišćenje stana.

‍

RIVISTA: Moram malo skrenuti s teme poduzetništva na čišćenje, jer vidim koliko entuzijastično pričaš o svim detaljima koje zapravo čine veliku razliku. Što bi rekla da je najčešća greška koju ljudi rade pri čišćenju stanova ili apartmana? 

‍

SAMRA: Mogla bih vam knjigu napisati o najčešćim zabludama oko čišćenja, ali i najboljim trikovima za čišćenje, ali evo ono što bih definitivno voljela da svi znaju je ovo - jeftina sredstva za čišćenje se možda na prvu čine ok, ali vjerujte da vam na duge staze uništavaju površine. 

‍

Recimo npr. jeftino sredstvo za čišćenje koje ćete pošpricati po ormariću od kuhinje, radnoj plohi ili pećnici, preslabo je da razgradi nečistoću te vas tjera na to da u ruku uzmete žičicu i pokušate s njom ostrugati ono što ne ide, a na taj način uništite materijal bespovratno. 

‍

Naše profesionalno sredstvo za uklanjanje masnoće se našprica na dio s masnoćom, ostavi se određeno vrijeme i kao na reklami (bez imalo pretjerivanja) magično samo sa krpicom od mikrofibre ukloni sve bez oštećenja. Naravno ne ide uvijek sve tako glatko, ponekad proces moramo ponavljati jer su zaprljanja teža nego što su se na prvu činila. Oštećenja koja nastanu nepravilnim rukovanjem ili korištenjem neprofesionalih sredstava klijent najčešće ne primjeti na prvu, ali vjerujte da ćete s godinama sve više i više primjećivati strugotine i ogrebotine na staklu, ormariću, pa čak i pločicama. Umjesto toga, od srca savjetujem da uložite u profesionalnija sredstva koja s lakoćom skidaju i kamenac i masnoću i ostale nečistoće. A na kraju krajeva, ukoliko niste sigurni, možete uvijek i nazvati profesionalce. 

‍

‍

RIVISTA: Evo sada nam je aktualno proljetno čišćenje. Moram priznati da i sama planiram jednu akciju preko vikenda, pa zašto ne čuti iz prve ruke malo savjeta. Što meni i našim čitateljicama možeš savjetovati oko proljetnog čišćenja? Na što bismo najviše trebali obratiti pažnju?

‍

SAMRA: E sad, moje generalno čišćenje je dosta širok pojam, mi idemo u detalje detalja, ali mogu vam skrenuti pažnju na neke od važnih stvari koje ja i suprug radimo kod generalnog čišćenja klijentima, pa možda i vi svi dobijete inspiraciju. 

Predlažem da napravite popis najvažnijih stvari, a da na njemu svakako budu sljedeće stvari: generalno čišćenje kuhinjskih elemenata izvana i iznutra, uklanjanje kamenaca iz kuhala za vodu kao i sudopera, čišćenje frižidera, kompletno čišćenje kupaonice (svih onih teško dokučivih mjesta), pranje i brisanje prozora, rastavljanje pećnice, čišćenje filtera iz mašine za pranje rublja i mašine za pranje suđa, obavezno dubinsko kemijsko pranje madraca, stolica te kauča.

Za baš pravi rezultat, savjetujem vam i da uložite u parni čistač. On je zaista čudo uz korištenje sa profesionalnim sredstvima.

‍

RIVISTA: Jesi li možda imala nekakvih neugodnih iskustava do sada? 

‍

SAMRA: Nije neugodno iskustvo, ali moglo je biti. Jednom prilikom nas je žena zvala da joj se nakon dubinskog čišćenja pojavila nova fleka na kauču koja do tada nije bila vidljiva (kada se radi dubinsko čišćenje stroj izvuče i ono šta je duboko zakopano unutar kauča) i naravno odmah smo sjeli u auto, otišli do nje i ponovili cjeli proces te se sljedeći dan javila da je kauč kao novi i bila je oduševljena i kaučom i time što smo odmah reagirali, nismo samo odmahnuli rukom.. 

Meni je to bio vjetar u leđa da idem u daljnju istragu o namještaju te smo sad nedavno otkrili fantastično sredstvo za čišćenje tapeciranog namještaja. Uvoze ga iz Italije, firma Labocosmetica, inače se bave proizvodnjom krema za kožu te su sva svoja sredstva prilagodili tome da budu nježni prema koži pa tako i namještaju, a istovremeno jaki za ukloniti sve mrlje.

Ono što se razlikuje kod ovog sredstva od drugih je to da kad ga našpricamo na namještaj ono djeluje kao highlighter, odnosno identificira mrlje koje nisu vidljive golim okom, a dodatno kao plus ostavlja na tretiranim površinama svjetlinu i mekoću (Fluffy effect) tako da smo sigurni da se situacija s početka mog odgovora više neće dogoditi.

‍

‍

RIVISTA: A idemo malo o pozitivnim iskustvima! Imaš li neku zanimljivu priču s terena za nas?

‍

SAMRA:  Takvih priča imamo pregršt, ali ako baš moramo izdvojiti jednu to bi bila kada samo došli čistiti jednoj umirovljenici stan u jednom selu do kojeg nam je trebalo, rekli bi u narodu, tri dana jahanja. Nakon što smo vidjeli kako živi, odlučili smo joj to čišćenje pokloniti tj. ne naplatiti. Nakon tjedan dana na kućnu adresu nam je stigla koverta sa 20 EUR. Gospođa se zahvalila te je poslala svakome 10 EUR za popiti kavu! Tu bi i kamen zaplakao jer sam tek tada postala svjesna koliko je toj ženi značila naša gesta jer joj je do prve pošte trebalo sigurnih sat vremena koje je odvojila da nam se zahvali. 

‍

….Također, nije možda zanimljiva priča s terena koju ste tražili, ali moram priznati da me posebno veseli kada nas klijenti zovu zbog generalnog čišćenja prije dolaska bebe. Eto još jedan odgovor Ana na pitanje s početka “Zašto bi netko otvorio servis za čišćenje pored tolike konkurencije”!

‍

Primjetila sam da nema puno servisa za čišćenje koji nude uslugu generalnog čišćenja prije dolaska bebe, a to je, ako realno gledamo, životna situacija u kojoj vam najviše i treba generalno čišćenje. Mama i tata su fokusirani na dolazak bebe i potrebno im je da se odmore i pripreme za njihovu bebicu, a ne da još i razmišljaju o tome jesu li usisali ispod komode za presvlačenje ili jesu li dezinficirane površine.

‍

A da se vratim na početak, posebno me veseli ovakav razlog čišćenja jer znam da pomažem obitelji pripremiti se na najradosniji događaj u njihovom životu. Vjerujte mi da je neopisivo iskustvo kada znate da ste olakšali život jednoj trudnici i budućoj mami.

‍

Za kraj, Samra se osvrće na budućnost i planove koje ima za Profi clean RS servis za čišćenje: “Planovi za budućnost su nam veliki. Želimo nastaviti rasti i razvijati se, uvoditi nove tehnologije i metode čišćenja koje će nam omogućiti da pružamo još bolju uslugu.”

‍

RIVISTA: Samra hvala ti od srca na ovom krasnom razgovoru! Moram priznati da trenutno razmišljam o svim skrivenim mjestima u mom stanu u kojima vrebaju prašina i nečistoće. 

‍

SAMRA:  Bez straha Ana! Ako vidiš da generalka i ne ide baš kako si planirala, znaš moj broj!

‍

‍

___________________________

‍

‍

Žene poduzetnice nova je rubrika Rivista portala za žene u kojem vam donosimo inspirativne priče, naravno, žena poduzetnica. U ovoj rubrici, predstavljamo vam njihove inspirativne priče - od početaka, preko izazova s kojima su se susrele do trijumfa koje su ostvarile. Kroz ove intimne intervjue, cilj nam je osvijetliti stvarne uspone i padove na putu do uspjeha i dati vam priliku da iz prve ruke čujete o njihovim iskustvima, strategijama koje su ih dovele do vrha, te lekcijama koje su naučile na tom putu. Važno je napomenuti da neki od intervjua unutar ove rubrike mogu biti sponzorirani od strane pojedinih poduzetnica ili njihovih tvrtki. Takvi sponzorirani sadržaji pružaju dodatnu vrijednost našim čitateljicama kroz dublje uvide i specifične savjete izravno od liderica u industriji. Međutim, naglašavamo da Rivista portal zadržava uredničku autonomiju, te da sponzorstvo ne utječe na našu posvećenost istinitosti i objektivnosti u prezentaciji svake priče. Pridružite nam se u podržavanju naših poduzetnica i zapratite ih na društvenim mrežama kako bismo im dali dodatni vjetar u leđa!

‍

‍